上周我們負(fù)責(zé)國內(nèi)業(yè)務(wù)的黃經(jīng)理找我，他說他報(bào)了一款精密零件加工，這個(gè)客戶是一家上市公司，完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)后面一周以內(nèi)客戶都不理他了，他今天下午打電話給客戶確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品在報(bào)價(jià)的過程中，客戶說他的價(jià)格是同行報(bào)價(jià)的兩倍以上，問題到底出在哪里？

我們將這個(gè)客戶的圖紙重新審核一遍，發(fā)現(xiàn)工程報(bào)價(jià)人員對(duì)客戶的產(chǎn)品的信息以及相關(guān)要求不是非常的理解，他的報(bào)價(jià)只是局限于在產(chǎn)品的圖紙上面，根據(jù)自己的認(rèn)知通過模板式的報(bào)價(jià)。

經(jīng)過與客戶詳細(xì)的溝通以及這款精密零件加工的要求之后，跟我們業(yè)務(wù)所理解這款零件的加工工藝是完全相反的，這款零件坦白講我們就只需要通過模具的方式加工出來之后直接表面處理就了，但是我們業(yè)務(wù)需要按照自己的認(rèn)知以及我們工廠標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的要求，所有的表面都需要進(jìn)行加工處理報(bào)價(jià)，所以導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)高于客戶的目標(biāo)價(jià)。

這樣的事情讓我深刻的反省。我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候，一定要與客戶溝通清楚零件的要求以及零件的運(yùn)用場景與要求與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)才能進(jìn)行報(bào)價(jià)，要不然這樣現(xiàn)象往往在我們報(bào)價(jià)的過程中經(jīng)常會(huì)類似問題。